提升网站客户参与度的 7 个策略

nurnobisorker64

销售额和利润或许是任何企业最重要的目标。没有人会想经营一家无法实现成本效益的公司，对吧？然而，如果你严格限制自己的目标，只关注销售额和利润的增长，而不关注那些间接影响销售额和利润的因素，最终可能会走进死胡同。

在互联网的世界里，你应该考虑这些额外的因素，因 ws 数据库 为它们可能会或可能不会提升你的网站展示效果和客户参与度。富有成效的互动应该会带来社交分享、页面浏览量的增加，从而提升销售额。然而，你应该记住，这不仅能提高你的利润，还能提升客户的忠诚度。

因此，如果您仍然想知道为什么在线参与是每个成功商业战略的重要组成部分，请坚持下去：

根据Engager模型，超过60%的利润可能依赖于有意义的客户参与。

如果这让您重新思考自己的业务运营方式，不妨让我们帮助您激发一些有意义的互动。请继续关注我们，了解七种简单却重要的互动策略，助您提升销售额。

1. 赋予参与一个目的
首先，你应该明白，如果你不知道该如何利用这些内容，就没有任何意义。你可能在社交媒体上拥有成千上万的粉丝，或者数百万的网站访问量，这很棒。但如果你不知道如何利用它们，或者不知道它们的意义何在，这些对你来说就毫无意义。这种情况或许是一个信号，表明你应该停下来思考一些严肃的问题。

首先，你应该弄清楚当前客户在你网站上的互动能带来多大的价值——如果它真的能带来价值的话。接下来，你应该弄清楚如何利用这种互动来实现你的业务目标。

最后，思考如何提高它，并牢记：

目标受众
可用预算
吸引他们的最有效方式（社交媒体活动、网站推广等）
#2 成为你的买家
在我们讨论这个问题之前，请想象一下以下情况：

你是一位50岁的企业主，正试图向千禧一代推销一项服务。从你的角度来看，用邮箱这种老式的方式推广你的业务或许是一个可行的方法。但你能想象现在的孩子会热情地阅读一张设计平庸的宣传单吗？

是的，我们也不知道。除非我们谈论一些非常特别的事情。

无论你的目标受众是谁，你都应该了解他们的需求、偏好以及他们之间的所有共同点。花一天时间，站在潜在客户的角度，回答  

这些人是谁？他们喜欢什么？他们使用什么社交媒体？他们喜欢看什么类型的内容？你的服务如何满足他们的要求？

在决定如何接近他们并与他们互动以有效地促进您的业务并将他们转化为客户时，这些信息非常有用。

3.个性化内容
据 Emarketer 称，去年 70% 的美国零售商将客户个性化作为首要任务，这不足为奇。个性化的重要性在于，它能让客户在与你互动时感到更加愉悦。

最重要的是，他们不会觉得你在审视他们，反而会感到尴尬。相反，他们会更乐意与你分享必要的信息，同时很高兴看到你对这些小细节的关心。

哪些内容可以个性化定制？电子邮件、快递、手册、生日礼品卡、客服系统——几乎任何你能想到的，都可以。

＃4 个性化您的品牌
品牌字体

如今，品牌拟人化已成为一种潮流。所有主流品牌都在聘请相关的网红，并在电视、广播、社交媒体和广告牌上使用他们的形象和声音。几乎无处不在。对于所有有能力的企业来说，这种策略已经成为实现有意义的互动和增加销售额的最简单方法。

但是，如果你还没准备好投入巨资聘请一位能为你带来大量潜在客户的超级名人，该怎么办？好吧，你仍然可以循序渐进。例如，聘请一位有抱负但名气不大的博主或 YouTube 内容创作者。这样，你就可以给他们提供推广空间，让他们成长，同时与你的客户建立有意义的联系。

#5 让你的机器人冷静下来
Landbot.io 界面
聊天机器人的范围从对话登陆页面到近乎人类的体验......几乎！

是的，我们知道使用聊天机器人和自动实时客服可以节省您的时间和金钱。然而，这可能会从根本上影响客户对您的在线业务的忠诚度。

想要成功建立有意义的沟通，就需要让真人与人对话。随着实时聊天软件的出现和普及，营造友好氛围的方式也变得多种多样。

您可以选择聘请一位积极主动、喜欢使用动图和表情符号的客服人员，还是一位低调内敛、或亲切正式的客服人员。关键在于，让顾客再次光顾您的公司，是让他们感到被理解。而没有哪个机器人比一个富有同情心、态度友好的人更能理解顾客。

6. 制定非传统的社交媒体策略
如果你想让你的在线业务蓬勃发展，你可能需要付出额外的努力才能脱颖而出。最有效的方法之一是制定独特的社交营销策略，充分展现你的企业理念、目标和愿景。

通过引入有趣、时尚、鼓舞人心的多媒体内容，您可以更轻松地与关注者建立联系，并激发他们的即时反应。相应地，您会让他们想要与您的企业沟通，并回复您发送的消息。而这正是您所需要的。

7. 提供附加价值
最后，大量研究证实了教育内容在建立有意义的业务-客户关系方面的重要性。

谷歌的一项研究表明，48% 的智能手机用户倾向于与提供实用指导和教育内容的公司建立长期合作关系。这尤其指可以通过移动设备访问的视频、多媒体内容和交互式手册。