jk7596326@gmail 發表於 2024-1-15 14:26:12

户有耐心再忍受这种情

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人们不再需要传统的客户服务。他们可以在网上找到他们需要的答案,如果你不能或不会以他们想要的方式帮助他们 快速地通过对话,而不强迫他们等待 他们知道有 这是另一种选择。 现在,当人们遇到问题时,超过一半的人会先在线搜索答案。他们正在尽可能快速、轻松地寻找最佳答案,无论答案是否来自您。如果他们最终确实从 访问了您的网站,他们就不想通过电话等待或进入在线队列来获得所需的答案。几乎 的人寻求更具对话性的帮助,例如实时聊天。 如果他们被迫致电您的公司以获得问题解答,超过 的人希望您知道他们是谁 这样他们就不必浪费时间重复他们的帐号和联系信。

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