如何在 HubSpot 中协调营销和销售
模板 凯尔·杰普森 凯尔·杰普森 更新： 2018 年 5 月 9 日 发表： 2016 年 8 月 24 日 现在 HubSpot 拥有营销和销售工具，我们的许多客户喜欢让他们的两个团队在同一环境中工作。但尽管如此，许多公司发现他们的营销和销售团队仍然感觉好像在说两种不同的语言。这里有什么问题吗？ 事实证明，营销和销售确实使用不同的语言——甚至在 HubSpot 的软件内部也是如此。以下是对差异以及如何弥合差距的快速解释。 一起工作的团队会成长得更好。请查看我们关于将营销与销售结合起来的课程。 生命周期阶段：营销语言 在入站营销中，数据库中的每个联系人都属于五个阶段之一：陌生人、访客、潜在客户、客户或推广者。在 HubSpot 中，有一个 Lifecycle Stage 属性，可以通过以下八种方式之一来标记每个联系人： 订阅者- 订阅新闻通讯、博客等的人。在某些情况下，这些联系记录可能只不过是电子邮件地址。
领导者- 向您提供更多有关他们自己的信息的人，通常通过填写表格以获得某种报价。 营销合格的潜在客户- 对您的产品表现出更浓厚兴趣的人。潜在客户通常接受漏斗顶部的报价，而 MQL 则要求更接近漏斗底部的信息。 合格的销售主管- 已被您的销售团队确定为可以直接联系的人员。 机会- 您的销售团队正在积极与之交谈的人。 客户 菲律宾数据 - 从您那里购买过商品的人。 布道者- 组织外部致力于传播您所做工作的人员。传道者是宝贵的推荐来源。 其他- 不符合上述任何一项的人。您可能在该类别中没有任何联系人，但如果有，您需要确保清楚地定义属于此处的人员类型。 生命周期阶段属性将是您的营销团队最感兴趣的。他们将使用它来细分列表、创建智能内容并触发工作流程。他们还将设计表单和工作流程，以在您的联系人采取各种操作时更新生命周期阶段。 从营销人员的角度来看，生命周期阶段可能是联系记录中最有说服力的属性。
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然而，即使他们的销售团队使用 HubSpot CRM，他们也可能会发现典型的销售代表不知道生命周期阶段是什么，更不用说各个阶段的含义了。销售楼层到底发生了什么？ 交易阶段：销售语言 您的销售团队可能不会对生命周期阶段给予太多关注。在他们的领域中，交易阶段发挥着更加突出的作用。 正如生命周期阶段跟踪联系人在买家旅程中移动的进度一样，交易阶段跟踪这些联系人所涉及的销售进度。但是，虽然生命周期阶段被硬编码到系统中，但您的交易阶段将是独一无二的销售流程。事实上，如果您没有自定义交易阶段，您可能会错过 CRM 中有价值的信息。 查看这篇博文，了解如何自定义您的交易阶段。 但尽管存在差异，交易阶段和生命周期阶段却密切相关。
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